Омский почтамт, справочная

Здравствуйте.
7мая 2021г. в 9 часов 12 минут в почтовом отделении Омск 644043 столкнулась с таким враньём и хамством, что не написать не могу. 7.05.2021г. при получении посылки с наложенным платежом меня обслуживала Меер Марина Владимировна (с её слов, чек где зафиксирована её фамилия она отрезала), при оформлении я ей сказала, что у меня оплата картой, но это она проигнорировала и всё равно нажала на кнопку оплата за наличный расчёт и вышел чек и стала требовать наличные деньги, сказав что ничего менять она не собирается и посылку мне не отдаст и послала меня в Сбербанк за деньгами, что абсолютно не входило в мои планы. Ещё раз повторюсь - с таким хамством и враньём в этом отделении столкнулась впервые (всегда обслуживали вежливые и отзывчивые сотрудники). Затем у неё возникла новая версия, что не работает кассовый терминал и на мои возражения что меня вообще не должно волновать и интересовать что у неё работает и что не работает - это её проблемы - если не работает - нечего тогда и оформлять, при том что я уже расписалась при оформлении в получении посылки, хотя её не получила. Подойдя в другое окно - мне другой оператор сообщила что посылка мне уже вручена?!?!?! Это уже воровство и мошенничество - я посылку не получала!!! Даже не буду описывать с каким трудом я достала деньги и сколько потратила на это времени, чтобы всё-таки забрать свою посылку(которая мне уже по документам вручена, а по факту... обман и мошенничество). Забирая посылку мне Меер М.В. даже не отдала чек. На мою претензию выдать чек - опять наслушалась вранья...В итоге с трудом удалось выбить мой-же чек, но она его отрезала, чтобы не было видно её фамилии и при этом опять же наврав, что вся нижняя часть чека размазанной оказалась - поэтому она его отрезала (хоть и показывала до этого мне чек в нормальном состоянии), что тоже является грубейшим нарушением! Если я бы такое сделала на работе - вообще не представляю что было-бы.... Прошу принять соответствующие меры - такое обслуживание клиентов недопустимо.

В справочное позвонить невозможно, не подходят к телефону, где узнать информацию?

Уважаемые почтовые работники! Как долго жать от Вас ответа по розыску посылки в Крым? Посылка отправлена 9 июня 2020 года, ушла из Омска и потерялась. Ждём ответ на заявления о розыске, о компенсации, на жалобу о плохой работе. Неужели у Вас так много теряется посылок, что Вы не успеваете отвечать.